Questions pratiques et conditions générales de ventes
Produits
Les objets présentés sur ce site sont uniques ou en séries très limitées, en porcelaine et entièrement peints à la main, sauf spécifications. Les photos sont faites pour éventuellement servir d’inspiration à de nouveaux cadeaux sur-mesure.
Je m’engage à ne pas copier des modèles que j’ai déjà réalisés pour d’autres clients ; sur un même thème, une même idée il y aura toujours des différences aussi bien dans la disposition que dans les couleurs. Les couleurs que vous voyez sur votre écran d’ordinateur ou sur votre smartphone dépendent des réglages et sont par conséquent très variables.
Les commandes
Chaque commande est unique et entièrement réalisée à la main ; les délais sont d’environ 10 à 15 jours sauf séries ou service de plus de 6 pièces ; en cas de rupture du stock de porcelaine blanche ce délai peut-être exceptionnellement allongé.
Les documents photographiques ou autres que vous me confiez dans le cadre de la commande reste votre propriété et aucune utilisation ne peut en être faite sans votre accord.
L’emballage
Un soin tout particulier est apporté à l’emballage pour garantir la livraison sans dommage.
Comment vais-je être livré ?
Les produits sont expédiés par colissimo à l’adresse que vous m’avez indiquée. « Isabelle Cadot » ne peut en aucun cas être tenue pour responsable des retards éventuels de livraison.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.
Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée. Si le colis paraît endommagé, écrasé, déchiré ou s’il y a un bruit de casse, il doit être ouvert devant un agent de la Poste qui fera un constat écrit des dégâts. En cas de casse, une photo devra me parvenir dans les 48 h de la réception.
Si vous le désirez, vous pouvez venir chercher votre commande à l’atelier sur rendez-vous.
Que faire en cas de désaccord ?
Ces conditions générales de vente régissent les rapports entre « Isabelle Cadot » inscrite à la Chambre des Métiers de Loire-Atlantique et vous « client ». Elles sont applicables dès que vous passez la commande et vous reconnaissez en avoir pris connaissance et les accepter.
L’entretien
Vous venez d’acquérir un objet en porcelaine peinte à la main. La cuisson à 850°C garantit la bonne résistance des couleurs. Le lavage à la main devrait être privilégié (pour un usage régulier) même si le lavage au lave-vaisselle est toujours possible sans aucun risque. A la main, utilisez une éponge douce et non pas le côté abrasif de l’éponge. Au lave-vaisselle, choisissez de préférence un programme basse température et utilisez demi-dose de produit. Pensez à rincer les assiettes à l’eau chaude si la vaisselle doit attendre d’être lavée.